Política de privacidad

Santiago Juan, CUIT 20-43523924-3, con domicilio en Yamanas 7633, barrio Argüello, ciudad de Córdoba, provincia de Córdoba (“Meza”). Contacto para temas de datos personales: hola@meza.com.ar.

Tratamos los datos según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.

Somos responsables de los datos de quienes nos piden una demo o una baja, de los locales que contratan Meza y de su personal.

Con los datos de los comensales, trabajamos por cuenta del local. Cuando pedís en un bar que usa Meza, el responsable de tus datos es ese bar; nosotros los guardamos y procesamos solo para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones y esta política. No los usamos para nada propio.

• No vendemos ni alquilamos datos personales.
• No mostramos publicidad ni usamos herramientas de analítica o seguimiento de terceros.
• No armamos perfiles de comensales ni cruzamos lo que alguien pidió en distintos locales.
• No guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesa Mercado Pago en su propio sitio.
• No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

No te pedimos que te registres, ni tu mail, ni tu teléfono. Para que la mesa funcione se guarda:

• Qué

  Un identificador al azar de tu teléfono, en una cookie

  Para qué

  Saber qué pedidos son tuyos dentro de la mesa. No identifica a la persona ni se usa en otros locales.

  Cuánto tiempo

  La cookie dura 12 horas desde lo último que hiciste en la mesa. A las 4 horas la mesa deja de aceptar pedidos, y se cierra cuando está paga.

• Qué

  Tus pedidos, notas para la cocina, llamados al mozo y avisos de llegada

  Para qué

  Preparar y entregar lo que pediste, y que el local lleve su registro de ventas.

  Cuánto tiempo

  Mientras el local use Meza, como parte de su registro de ventas.

• Qué

  El nombre que escribís al hacer tu primer pedido o al sumarte a una mesa (puede ser un apodo)

  Para qué

  Que el personal sepa a quién llevarle cada cosa.

  Cuánto tiempo

  Se borra a los 30 días.

• Qué

  Tus pagos: monto, propina, medio y estado, y el número de operación de Mercado Pago

  Para qué

  Registrar el cobro para que la cuenta de la mesa y la caja del local cierren.

  Cuánto tiempo

  Mientras el local use Meza, como parte de su registro de ventas.

• Qué

  Tu reseña y comentario, solo si decidís dejarlos

  Para qué

  Que el local sepa cómo te fue. No se publican.

  Cuánto tiempo

  Mientras el local use Meza.

Como el responsable es el local, podés pedirle a él que te dé acceso, corrija o borre tus datos. También podés escribirnos a hola@meza.com.ar y lo gestionamos con el local.

Si pagás con Mercado Pago, en su sitio rigen sus propios términos y su política de privacidad.

• Qué

  Nombre, mail y rol de cada persona del equipo

  Para qué

  Dar acceso al sistema y mostrar quién abrió una mesa, confirmó un pedido o cobró.

  Cuánto tiempo

  Mientras la cuenta exista. Si se elimina y tenía actividad, se archiva con el mail reemplazado, para que el registro de caja siga cuadrando.

• Qué

  Contraseña (nunca la guardamos: solo un resumen cifrado e irreversible)

  Para qué

  Entrar al sistema.

  Cuánto tiempo

  Mientras la cuenta exista.

• Qué

  Intentos de entrar con contraseña: mail escrito, dirección IP y resultado

  Para qué

  Frenar a quien prueba contraseñas.

  Cuánto tiempo

  24 horas.

• Qué

  Links de acceso y sesiones abiertas

  Para qué

  Mantenerte con la sesión iniciada.

  Cuánto tiempo

  Se borran una semana después de vencer o cerrarse.

• Qué

  Registro de actividad (qué hizo cada cuenta y cuándo)

  Para qué

  Que el local pueda revisar lo que pasó en cada turno y que la caja cuadre.

  Cuánto tiempo

  Mientras el local use Meza.

• Qué

  Suscripción a avisos del teléfono y el tipo de navegador

  Para qué

  Hacer sonar el teléfono del mozo con pedidos y llamados.

  Cuánto tiempo

  Hasta que se desactiven o el navegador deje de aceptarlos.

• Qué

  Datos del local: nombre, marca, carta, fotos, mesas, alias para transferencias

  Para qué

  Mostrar la carta y operar el salón.

  Cuánto tiempo

  Mientras el local use Meza.

• Qué

  Cuenta de Mercado Pago conectada (credenciales cifradas) y mail del pagador de la suscripción

  Para qué

  Cobrar a los comensales en la cuenta del local y cobrarle al local la suscripción.

  Cuánto tiempo

  Hasta que el local la desconecte o pida que borremos sus datos.

Cuando alguien de Meza entra al panel de un local para darle soporte, queda registrado quién fue, qué hizo y desde qué dirección IP.

Cuando pedís una demo o una baja guardamos tu nombre, el nombre del local, el mail o teléfono que elijas, tu mensaje si dejaste uno y la fecha en que aceptaste esta política. Lo usamos solo para responderte: no te suscribimos a nada ni se lo pasamos a nadie. Se borra a los 24 meses, o antes si nos lo pedís.

Si nos escribís a nuestro mail, además de quedar en la casilla guardamos tu nombre, tu dirección, el asunto y el texto del mensaje junto a los pedidos del sitio, para responderte y hacer el seguimiento. Mismo uso y mismo plazo.

Cuando una pantalla falla, se guarda la dirección de la página, el tipo de navegador y el mensaje del error, para poder arreglarlo. Se borra a los 180 días.

Solo con los proveedores que hacen falta para que Meza funcione, y solo lo que cada uno necesita:

• Oracle Cloud: el servidor donde viven la aplicación y la base de datos, en Chile (Oracle Cloud, región Santiago).
• Mercado Pago: procesa los pagos de los comensales en la cuenta de cada local, y el cobro de la suscripción.
• Resend (Estados Unidos): envía los mails de acceso al personal y los avisos de la suscripción.
• Zoho (Estados Unidos): aloja las casillas de mail de Meza, adonde llega lo que nos escriben.
• El servicio de avisos del navegador (Google, Apple o Mozilla, según el teléfono del mozo): lleva las notificaciones. Viajan cifradas y ese servicio no puede leer su contenido.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina. También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.

• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con un resumen irreversible (scrypt) y las credenciales de Mercado Pago, cifradas.
• Las sesiones usan cookies que ningún script de la página puede leer.
• Hacemos respaldos diarios que se guardan 14 días. Un dato borrado puede seguir en esos respaldos hasta que venzan.
• Cada local ve solo su información; el acceso de soporte de Meza queda registrado.

Sobre tus datos personales podés pedir:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Es gratis a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326). Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación y actualización de datos equivocados o viejos.
• Supresión: que los borremos, salvo los que una ley nos obligue a conservar o que el local necesite para su registro de ventas. La rectificación o supresión la hacemos dentro de los 5 días hábiles.
• Retirar tu consentimiento cuando lo diste, sin efecto sobre lo ya hecho.

Escribinos a hola@meza.com.ar desde el mail o teléfono que usaste, o contanos quién sos para que podamos verificarlo. Si sos comensal, podés ir directo al local (ver Si sos comensal).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Podés hacer tu reclamo en la página de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Meza no está pensado para que lo contraten menores de edad. Un menor puede usar la carta de un local acompañado o autorizado por un adulto responsable, igual que pediría en la mesa.

Si cambia algo de fondo, actualizamos la fecha de arriba y se lo avisamos a los locales por mail. Los términos del servicio están en Términos y condiciones, y las cookies, en la política de cookies.